Как купить котёл, если продавец за тысячи километров: договор, оплата, отгрузка, получение?

До терминала в Новосибирске везём сами; доставку до вашего города, если её нет в договоре, оплачиваете перевозчику.

Котлы ТУНДРА уходят из Новосибирска в Якутию, на Колыму, в Забайкалье и Приамурье, и почти все покупатели ни разу не видели нас лично. Вопрос «а если я переведу деньги, а котла не будет?» — нормальный, его задают почти все. Ниже по шагам: что записано в договоре, как платить, когда отгружаем, кто и как везёт и что проверить, когда котёл приехал.

Шаг 1. Как подобрать модель, не приезжая?

Нужны три цифры: площадь, высота потолков и населённый пункт. Их достаточно, чтобы посчитать мощность под ваши морозы и подобрать модель. Можно прикинуть самому в подборе котла — он считает по формуле паспорта и климату вашего пункта, — а можно написать нам в WhatsApp: посчитаем мощность, цену и доставку до вашего терминала.

Если строений несколько (дом, гараж, баня), назовите размеры каждого — котёл часто ставят в гараже или пристройке и тянут тепло в дом трубой. Как это устроено — в статье «Теплотрасса от котла до дома».

Шаг 2. Что записано в договоре поставки?

Каждую покупку оформляем договором поставки. В нём и в спецификации к нему стоят:

• модель, количество и цена — цена твёрдая и после подписания не меняется (п. 4.1);
• срок изготовления — не более 20 рабочих дней с поступления аванса, если модель делают под заказ (п. 3.1);
• срок отправки — в течение 3 рабочих дней после поступления денег на счёт; если котёл изготавливают под заказ — после изготовления (п. 3.1, 3.3);
• способ доставки — перевозчиком, которого выбираете вы, самовывозом со склада или железной дорогой (п. 3.2);
• документы — с котлом передаются руководство по эксплуатации на русском языке и инструкция к регулятору температуры (п. 1.2).

Договор присылаем файлом: вы проверяете данные, подписываете и отправляете обратно. Для организаций в договоре — реквизиты, для частного покупателя — паспортные данные.

Шаг 3. Как платить?

Оплата — по договору, переводом на расчётный счёт продавца (п. 4.3). Продавец, его реквизиты и расчётный счёт указаны в договоре. Платите только на счёт из договора и счёта. Варианта два:

• вся сумма в течение 5 рабочих дней после подписания договора;
• два платежа по половине: первый — в течение 5 рабочих дней после подписания, второй — когда котёл готов к отгрузке; срок отправки тогда считается от второго платежа (п. 4.2.2).

Передаём только полностью оплаченный котёл (п. 3.5). Оплаты котла при получении у нас нет. Доставка — другое дело: если она не включена в договор, её вы оплачиваете перевозчику на терминале, когда забираете груз; если включена — она уже входит в сумму договора.

Шаг 4. Как котёл уезжает из Новосибирска?

Котёл опрессовываем, зашиваем в жёсткую деревянную обрешётку и сами передаём на терминал перевозчика в Новосибирске. Обрешётка — наша, отдельно её не оплачиваете. Отгружаем каждую неделю.

Перевозчика выбираете вы: по цене или по сроку. Сравнить ставки до своего города — в калькуляторе доставки, он считает вес и объём уже в обрешётке. Сколько стоит котёл вместе с доставкой до разных городов и посёлков — в статье «Сколько стоит котёл с доставкой».

До Якутска от оплаты до котла на терминале проходит в среднем около 1,5 месяца — с изготовлением и дорогой.

В улусы Якутии и на Колыму груз идёт до узла, а дальше — по зимнику или навигации. Если до вас дорога открыта не круглый год, заказывать нужно заранее: что будет, если опоздать, — в статье «Как не потерять год при выборе котла».

Шаг 5. Что проверить, когда котёл приехал?

Забрать груз на терминале может получатель, указанный в накладной, или его представитель по доверенности — форму уточните у перевозчика заранее. До того как подписать документы перевозчика о получении:

• осмотрите обрешётку: нет ли проломов, следов падения, сырости;
• если обрешётка повреждена — попросите сотрудника терминала вскрыть её при вас и осмотрите котёл, пока документы не подписаны;
• повреждения попросите внести в акт перевозчика или в накладную («принято с замечаниями») и сфотографируйте; не подписывайте «претензий не имею», если что-то не так;
• если обрешётка целая — всё равно осмотрите котёл в день получения; повреждение, найденное после выдачи, сразу письменно заявите перевозчику и напишите нам;
• сверьте комплект с руководством: контроллер, вентилятор, предохранительный клапан, кран для слива конденсата, документы.

Если что-то не так — сразу напишите нам в WhatsApp с фотографиями, разберёмся вместе с перевозчиком.

Шаг 6. Кто подключит котёл?

Монтаж делает ваш местный мастер по руководству. По подключению, обвязке и первому запуску консультируем, в том числе в WhatsApp. Что подготовить заранее: дымоход, обвязку и место под котёл — раздел «Монтаж» в инструкции.

Как понять, что продавцу можно доверять?

Проверяйте не слова, а то, что можно проверить:

• Договор и счёт — до оплаты, с моделью, ценой и сроками. Без договора на крупную покупку не платите никому.
• История — котлы ТУНДРА продаются с весны 2017 года, первый договор поставки № 37-ТУНДРА подписан 12 апреля 2017; больше 500 котлов в 25 регионах. История по годам — на странице «О компании».
• Живые владельцы — что говорят о зимах на своих котлах, собрано в отзывах и в статье «Котёл в мороз −60: отзывы владельцев».
• Паспорт и руководство — характеристики, комплект и таблицы закладки открыты в инструкции до покупки.

Коротко: ответы на частые вопросы

Проверил: Редактор статей ТУНДРА · цифры сверены 6 октября 2026

Читайте также